Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden oorbellen, kettingen en armbanden

Voor TrouwringenVoordeel.nl bestellingen geldt een zichttermijn van 30 dagen vanaf de dag na aflevering. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Indien dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.
Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het retourneren. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourprocedure. Dit betekent dat de retourkosten voor eigen rekening zijn
Download hier het retourformulier voor een retouraanvraag van oorbellen, kettingen of armbanden.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Zie hieronder onze spelregels. 
Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren: binnen de zichttermijn van 30 dagen.

• Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld met het online retourformulier kun je het artikel aan ons retourneren, als het artikel compleet is, onbeschadigd, in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Is dit niet het geval dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
• Het product moet aangetekend (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL worden verstuurd. Wanneer je aangetekend verstuurd, ben je verzekerd tegen het kwijtraken van het pakket. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
• Sommige artikelen kun je niet retourneren of ruilen. Het gaat dan om: producten waarin op verzoek gegraveerd is. Producten die overeenkomstig aan jouw specificaties zijn aangepast. Eigen designs. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
• Wil je het artikel ruilen? 
  Je hoeft het artikel niet nog een keer in onze webshop te bestellen. ( zie retourformulier )
  Als wij het artikel hebben ontvangen, dan sturen we ook zsm het juiste artikel op. Jullie ontvangen een track en trace code als we het juiste artikel versturen.
• LET OP: Ook wanneer je een model retourneert of wenst te ruilen, adviseren wij om de factuur van AfterPay te betalen. Dit voorkomt ongewenste verhogingen.
• Je stuurt het retourformulier samen met de ring aangetekend terug naar het onderstaand adres.

Trouwringenvoordeel
Twentepoort oost 61-11
7609 RG Almelo

Verkeerd artikel ontvangen
Je kunt dezelfde procedure aanhouden als een normale retour, maar tijdens het aanmelden aangeven dat het om een verkeerd geleverd artikel gaat. Mocht een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening. 

Defect artikel
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan z.s.m. contact met ons op. Is het defect ontstaan nadat  het artikel is gedragen? Dan zijn wij verplicht het artikel eerst terug te sturen naar de leverancier ter reparatie of omruiling. De leverancier beoordeelt het mankement en geeft een passende oplossing. 

Retourlabel
Wanneer u een verkeerd, defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice o.v.v. uw ordernummer met bijgevoegde foto's. U ontvangt van ons een retourlabel waarmee u het pakket kosteloos kunt terugsturen. Mocht na ontvangst van uw pakket blijken dat u onterecht een retourlabel heeft ontvangen, brengen wij de pakketkosten à €6,95 bij u in rekening. Dit wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Waar kan ik een product retourneren dat is aangeschaft via de webshop?
Je kunt het artikel in Almelo ( hoofdkantoor ) inleveren of aangetekend via PostNL naar ons terugsturen. 


Retourvoorwaarden verlovingsring

De ringen worden speciaal op maat gemaakt en valt niet onder de herroepingsrecht.
Maar wij willen jullie natuurlijk wel de keuze geven om de ring te ruilen voor een andere ring of voor de juiste maat.

Zie hieronder onze spelregels.

Retourneren geldt alleen voor de verlovingsringen waarbij staat vermeldt dat deze ring retour kan worden gestuurd en kan alleen onder de volgende voorwaarden retour worden gestuurd:

• Unieke zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van de gouden verlovingsring.
• Verlovingsring is ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
• Verlovingsring is onbeschadigd.
• Verlovingsring is niet gegraveerd.
• De verlovingsring moet aangetekend retour worden gestuurd en kan eenmalig alleen worden geruild voor een ander model in dezelfde prijsklasse of andere maat. (Bij het terugsturen van de ring zijn de verzendkosten voor de klant)
• Voor een retourzending dien je eerst dit retourformulier te versturen.

Zie hieronder onze spelregels. 

• Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld met dit online retourformulier kun je het artikel aan ons retourneren, als het artikel compleet is, onbeschadigd, in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Is dit niet het geval dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
• Het product moet aangetekend (handtekening voor ontvangst) via een verzender, bijvoorbeeld PostNL worden verstuurd. Wanneer je aangetekend verstuurd, ben je verzekerd tegen het kwijtraken van het pakket. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
• Sommige artikelen kun je niet retourneren of ruilen. Het gaat dan om: producten waarin op verzoek gegraveerd is. Producten die overeenkomstig aan jouw specificaties zijn aangepast. Eigen designs. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
• Wil je het artikel ruilen voor een ander model of andere maat.
  Je hoeft het artikel niet nog een keer in onze webshop te bestellen. ( zie retourformulier )
  Als wij het artikel hebben ontvangen, dan sturen we ook zsm het juiste artikel op. Jullie ontvangen een track en trace code als we het juiste artikel versturen
• LET OP: Ook wanneer je een model retourneert of wenst te ruilen, adviseren wij om de factuur van AfterPay te betalen. Dit voorkomt ongewenste verhogingen.
• Je stuurt het retourformulier samen met de ring aangetekend terug naar het onderstaand adres.

Trouwringenvoordeel
Twentepoort oost 61-11
7609 RG Almelo

Retourvoorwaarden trouwringen/vriendschapsringen

Omdat het hier gaat om producten op maat en met speciale gravering, kun je geen beroep doen op het herroepingsrecht van 14 dagen. Wij zullen er alles aan doen wat binnen onze mogelijkheden ligt om jou als klant een tevreden gevoel mee te geven en we zullen samen kijken naar een passende oplossing. Kijk ook naar onze klantenreviews om zelf te beoordelen hoe wij omgaan met onze klanten. 

Op maat maken
Als je een ring bij ons koopt, kan deze in de meeste gevallen op maat gemaakt worden.
Indien het mogelijk is om de ring groter of kleiner te maken zullen wij jullie eerst een prijsopgave maken. De ter reparatie aangeboden sieraden worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen en beoordeeld. Hiervan wordt je op de hoogte gehouden. En zodra wij meer weten over de garantie, zullen wij deze oplossing zo spoedig mogelijk aan je voorleggen. De reparatie termijn ligt tussen de 7 en 14 dagen.

 
Tevredenheid klanten
Wij zijn trots op onze hoge klantenwaardering. Het doet ons dan ook deugd dat al onze klanten meer dan tevreden zijn over onze service.